毕业于美国哈佛大学和斯坦福大学，HighScope中国北区首席教育专家。

　　在开始分享这次的小牛故事之前，我想和大家聊一个我听过的有趣的事情：很多孩子都很喜欢用装饰材料，其中一种是亮片，亮片有大有小，还有那种亮片粉，这种东西用起来漂亮，但是弄洒了收拾起来却很麻烦。有一个孩子在收拾的时候遇到了一个问题：小桌子边洒了很多亮粉，怎么收拾呢？

　　很多家长可能会说：“这个容易啊，用手掌边或者纸巾一擦就好了，或者用尺子和板子的横边一扫就收到盒子里了！”

　　我想卖个关子，文章结尾，我会告诉大家这个孩子是如何做的，您一定想不到！

　　很多家长都知道解决问题的能力十分重要，但是却不知道如何入手。生活中，家长们经常会遇到下面这些困惑。

　　我的孩子脾气特别急，稍微弄不好，就扔东西，耍脾气，该怎么办？

　　我的孩子不论遇到什么问题都要成人帮忙，独立性太差了，怎么办？

　　我的孩子刚开始还能尝试，可是试试就放弃了，没耐心，怎么办？

　　在支持孩子之前，我们需要知道自己的孩子在问题解决能力发展方面处于什么阶段，只有在理解孩子的基础上，才能找到适宜的支持策略。

　　●不要说“你这孩子，怎么乱扔东西呢”，而要说“我知道穿不上珠子让你很烦躁”。

　　很多家长还会说“你别急，再试一下就好了”，家长本意是想要告诉孩子不能乱发脾气，要有耐性，想要鼓励孩子再次尝试。可孩子在想的是什么呢？“怎么也弄不上，太烦了，还告诉我不要急，还不让我扔东西，太生气了！你们都不理解我！”于是孩子就大哭起来。这个时候孩子特别需要家长的情绪支持，告诉孩子你理解他，然后再慢慢地帮助孩子扩充表达情绪的词汇，如“你有点失去耐心了”“你感到生气了”等等。接纳并让孩子认识自己产生的情绪比对孩子直接说教更有意义。

　　●不要说“你这样做就行了，看，很简单吧”，要说“看起来是因为绳子头太短了，所以你没有办法穿过大个儿的珠子”。

　　描述孩子的行为，帮助孩子观察并了解问题的所在，比单纯地说“你这样做就行了！”更能引起孩子的注意和兴趣。很多时候孩子之所以在遇到困难时，情绪激动，不是因为没有解决问题的方法，而是因为还不知道问题出在哪里，没有头绪。家长“展示”自己的能力，包办代替帮助孩子快速解决了问题，不仅让孩子顿生挫败感，还丧失了独立思考和尝试的机会，久而久之，孩子就习惯依赖大人了。

　　●不要说“你再想想看怎么办”，要说“你都做了哪些尝试呢”。

　　鼓励孩子具体地描述他做了些什么，哪些成功了，哪些有问题，这样帮助孩子基于自己的行为去寻找问题的根源，比“你再试试”这样宽泛的话更能促进孩子去思考，更有动力去想如何解决这个问题。

　　●不要说“我们家没有这么多绿色的纸了，做不了你要的东西”，而是“你认为咱家现在剩下的这些纸够你做10棵圣诞树吗”。

　　与其告诉孩子他的想法不可行，可能会遇到问题，不如通过上述的具体问题来鼓励孩子思考接下来会遇到的问题，学会预期问题，寻找替代方案。当我们这样问的时候，孩子可能会说“我可以做几棵小的”或者“我可以用绿色蜡笔再涂几张”。我们永远不知道，原来孩子会有这么多的解决方案。

　　上面的策略都是在告诉各位家长：第一，不要觉得孩子的一些正常表现是问题；第二，要把孩子遇到问题的时刻当成解决问题的时刻，家长自己首先不要烦躁；第三，不要替孩子解决问题和思考后续问题的解决方案。

　　当各位家长尝试了上面的策略后，孩子的问题解决能力就会有明显的进步和发展。接下来各位家长就要做好准备，时刻成为孩子解决问题的支持者，支持孩子向下一个阶段发展。为了让大家更清楚如何在家里支持孩子，我想同各位家长分享小牛在家里搭乐高时发生的一个案例。

　　问题解决能力发展三阶段

　　第一阶段：遇到困难时停止游戏；遇到问题时，通过简单的词语和手势表现出烦躁的情绪。(例如：把拼不上的乐高扔到一边，哭，或者走开。）

　　第二阶段：意识到在与材料互动中遇到的问题并寻求帮助；能够预期游戏中可能发生的问题，可能会尝试1～2种方式来解决问题。（例如：有这么多小朋友，我可能排不上玩秋千了，我先玩别的吧！）

　　第三阶段：能够描述自己遇到的问题；尝试3种以上的方式解决问题。对于潜在的问题有解决方案。（例如：如果没有足够多的大积木，可以用大的纸盒来代替。）

　　所以，家长可以发现，其实您所担心的都只是孩子在某一发展阶段的表现。对于发展水平属于初级阶段的孩子，我建议可以试试下面的策略。

　　小牛想要给自己盖一个房子，他说要盖一个非常大的房子，计划要做一个很大的后院，所以拿了两块大的乐高板来搭。问题来了，他希望把这两块板拼成一大块。

　　在他把两块板连接在一起的时候，他发现这个连接的小的乐高零件总是会掉下来，不稳固。

　　他尝试了几次，自己都不太满意，觉得这两块大板子始终连接得不够稳固。我一直在旁边盖我自己的房子,看到这个情景，我心里很高兴，因为小牛遇到困难了，小牛练习如何解决问题的机会又来了！

　　（牛妈旁白：我没有马上介入，我一直在观察小牛自己如何面对问题和解决问题。）

　　他开始尝试用一块来连接，发现不稳固。然后就尝试用不同大小的乐高零件来连接。他发现了一个新的问题，就是中间的连接部分很容易掉下来，两块板再次分开。

　　他又反复尝试了几次后，有些气馁了，想放弃，就自言自语地说：“我不想盖大房子啦，我要盖一个小房子。”

　　这时我终于介入了，说：“小牛，我看到你特别想把这两大块乐高板连接起来。”小牛点点头，我接着说：“我看到你用这些小乐高块来连接，但是乐高块总是掉下来，你有些着急了。”小牛又点点头。

　　（牛妈旁白：孩子遇到困难时，一定不要着急去帮孩子或替孩子解决问题。所以我上来先描述了小牛之前的行为，认可了他的努力，同时还帮他梳理了问题是什么，然后才陪着他一起来面对问题和思考解决问题的办法。）

　　我和小牛说：“为什么中间的这些乐高块总是容易掉下来呢？我也尝试一下看看。”

　　（牛妈旁白：如果我这次直接“教”他如何解决问题，他会觉得自己不如妈妈，容易产生自卑感和依赖心理，以后遇到困难就容易去寻求成人的帮助。久而久之，孩子面对困难的勇气和信心就越来越少了。当孩子独立走向社会，独立面对困难，如果没有这种解决问题的勇气和信心，怎么办？）

　　我在模仿小牛的动作进行尝试的时候故意放慢了动作，还自言自语地说：“这个地毯真软啊，我每次把乐高按下去，都要把地毯按一个小洞。”小牛在旁边睁大眼睛看着我，突然他对我说：“妈妈，我有一个好主意啦！”我说：“什么好主意啊？我都想听一听。”

　　小牛把这些乐高板都搬到了客厅里。客厅的地面是木地板，然后他在木地板上尝试同样的动作，手上的劲儿不够，就用脚来踩，最后终于自己成功地把两块乐高板连接在一起了。

　　小牛高兴地欢呼起来，拿着乐高板说：“妈妈，你看，不会掉下来了！”我说：“小牛自己解决了这个问题，因为地毯很软，木地板比较硬，所以小牛把乐高板搬到木地板上，就成功地解决问题了！”

　　（牛妈旁白：妈妈们一定要学会“装傻”，一定要学会如何把“成功”的体验和机会让给孩子，当孩子在你的支持下享受到无数次解决问题的成功以后，未来当他独立走向社会时，他就会自信满满了！）

　　小牛实现了自己的意图，高高兴兴地继续盖自己的家。蓝色区域是游泳池，绿色区域是后花园。每一次他自己解决问题后，这些经验都将存入他的大脑中，在下次遇到类似问题时他就有了更多的思考角度和解决方案。好了，到了揭晓开篇谜底的时候了！那个孩子最后用橡皮泥在桌子上面一滚，所有的闪粉就都粘在上面了！当我们给孩子机会，相信孩子可以有能力去解决问题的时候；当我们慢下来的时候，我们会发现孩子给了我们别样的答案，我们的世界也有了更多的可能！■

——文章来自学前教育家教版