园长就是犹太人(三)
作者: 来源:中国幼儿教师网 上传时间:2015-01-26
园长在经营管理幼儿园的同时,其实就是经营老师、经营孩子、经营家长的过程,让孩子在幼儿得到最好的照顾。让孩子学会最多的知识和生活的技能。养成良好的生活和学习习惯。这一过程必须有孩子、老师、家长、园长的共同参与和配合。园长作为经营管理者必须了解家长和孩子的需求,并通过管理和服务水平的不断提高和改进,来最大限度地满足其需求。另外,园长还必须通过提高产品质量,提高技术水平,提高教师师资质量,把每个孩子都尽可能的培育好,从而赢得家长的口碑,赢得家长的心,最终实现办园规模和经济效益的最大化。商人注重产品的质量、成本、利润和管理水平;多出精品,才能实现规模、利润和社会效益的最大化、最佳化、最理想化。园长谋人,构建合适的团队,通过合适的园所文化,来提升团队的品质和核心竞争力,来实现管理绩效的最强化、理想化。园长谋事,就是通过搭建合适的事业平台让更多人的参与其中,共创事业,用心和爱来经营事业,最终实现幼教事业之伟大梦想,让更多的老师、孩子、家长和幼教投资合作伙伴受益。像商人一样思考,像老板一样塑造品质,这是园长治园的一种智慧,应将商道和教育之道相结合才能把教育办大办强。只有学会用经营之道来经营教育,才能通向财富和快乐的彼岸。园长经营人才胜过商者经营商品,但商者之道却可用于育人之道:园所经营,活用商道,人才经营,活用商道。商者之道,经营育人之道,乃园长之大智慧也。
□园长治园心态,犹如商人经商之心态
心态决定人生,性格决定命运。同样园长的心态决定幼儿园的发展周期,园长的性格决定幼儿园的发展方向和前途命运。园长心态积极乐观、上进,老师就会积极、乐观、上进;园长消极、悲观,则老师就会意志消沉,工作殆慢,生活消极、悲观,从而影响整个幼儿园的办学质量及发展水平,甚至影响幼儿园的生存状况。若园长心态年轻,则会影响教师的心态,进而影响幼儿园整体发展之风貌。园长就是幼儿园的精神风向标、精神灵魂、精神领袖,园长的心态决定园所的发展之命运,园长的心态决定老师在园的发展轨迹。树立良好、健康、积极、乐观、上进、宽容、博大、仁爱、善良、自信的心态,是园长在治园过程中,必须修炼的心态,犹如商人经商之心态。在办园过程中一定要注意以下几点:
第一,在与家长沟通交流的过程,一定要学会正视对方的眼睛,并留心对方的反应,并依此作出准确的判断和应对。
第二,必须记住自己的服饰和打扮必须符合园长的身份,稳重却不失活泼,时尚而不流俗于市井,得体且代表专业,高雅而不俗媚。
第三,注意交流时的氛围、语气、眼神、心态和举手投足,用足够的气质和魅力去感染你身边的每一个家长和孩子,让他们喜欢上你,这是一切沟通成功的前提和基础。
第四、知道家长永远是对的,家长的需要,就是我们工作的方向。
第五,设身处地为家长着想,想家长之所想,急家长之所急,最大限度地满足家长的合理要求。
第六,在向家长介绍幼儿园情况时,更多的是建议,而不是出现极力的推销和命令式的强迫接受,要多想对方的诉求,而忘掉自己就是园长,此时我们真正的角色,就是:家长导购教育产品或为子女作入园选择时的一名顾问,我们的工作就是帮助家长作出参考和正确的选择。
第七,针对家长的不同情况,要及时作出应变,适时调整自己的角色,有时需要温和谦逊,有时也需要不卑不亢,学会对无理取闹之人说不,并力求说服他们,以期实现双赢,要知:每一位家长就是我们的顾客和客户,如何让其使用、购买我们的产品——选择幼儿园,这是我们工作的重点和必然。
第八,不能以貌取人,不论是什么层次的家长,不管其经济地位和身份如何,我们都要一视同仁。因为,教育对每一个本园的幼儿均是公平均等的,只要是我园的幼儿家长就应享受同样的厚待和应有的尊重。
第九,学会使用甜蜜的微笑,学会称赞每一位家长,并力求在微笑时露出“八颗牙齿”,在称赞时先会心一笑。
第十,学会倾听。有时要把家长当作知己,学会听其把苦诉说,并保证绝对的诚意,目视对方的眼睛,注视对方的面部表情,并表现出浓厚的兴趣,成为忠实的听众,在对方讲话的过程中力求不要打断其谈话。
第十一,学会表扬和赞美家长、孩子,不管是气质、服饰、仪态还是工作、学习、生活等,并力求博得家长的信赖和好感。
第十二,家长就是老板,孩子就是上帝。在老板和上帝面前,我们不要把面子看得很重,要学会放下架子,学会适时适地“夹着尾巴做人”,最终,最大限度地,满足家长和孩子的合理需求。最直接一点就是搞好服务,办好教育,赚够票子,挣足面子,扩大规模,提高质量,造福社会,功德无量,名利双收,受益无穷。先把面子拿下来先放在口袋里,等事业成功了,有了足够多的优秀学子和钱财,再用金子和银子甚至珠宝玛瑙来镶嵌面子,挣点面子,那将是何等的荣耀。桃子满园,下自成蹊。百花竞放,春色满园。在收获喜悦的季节,谁说享受幸福是一种罪过?
第十三,做园长除了要有良心,公德心还要有报恩心,要知道取之于民,用之于民,当赚钱时不忘记用来投入教育,改造校园,提升办园质量和服务水平,为学生和家长谋福利。
第十四,做教育尤其是学前教育,一定要学会树立业内的品牌,要在同行中建立知名度,要让同行都尊敬和信赖自己,那园所的成功必将指日可待。
第十五,学会与老师和家长分享,面对家长和学生时一定要做到公平对待,一视同仁。
第十六,要学会给竞争对手留有充分的余地,给其生存留条退路,给别人留余地,就是给自己留余地,给别人留退路就是给自己退路,因为任何竞争都是合作下的竞争,都是竞争下的合作,要善于做双赢的买卖,而不是“一锤子买卖”。
第十七,学会珍惜每一分钱,善待每一分钱,珍视小钱,因为小钱是大钱的老祖宗。
第十八,学会使用80/20法则来经商,这是经商之道也是办园之道,用20%的投入赚取80%的利润,用20%的资源换取80%的家长、学生,创造80%的幼教精英乃至神童,园所必然为之兴旺、发达。数字办园,乃千锤百炼之兴园之道,善用、活用、巧用。
第十九,做一个物质和精神都富足的园长,学会创造财富,学会珍惜财富,学会驾驭财富,学会让小财富升值成为大财富。
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