【摘要】参训者对培训的满意度是衡量培训成效的重要指标，也是改进培训课程与管理的主要依据。本研究运用问卷调查法和访谈法对西北五省区参训的293名园长和432名教师对“幼师国培计划”的满意度进行了调查。结果发现：(1)参训园长及教师对“幼师国培计划”的整体满意度较高。(2)不同性别园长的满意度有非常显著的差异。男性园长的满意度显著高于女性园长。(3)不同专业背景园长的满意度存在显著性差异。其他师范教育类专业出身的园长的满意度显著高于学前教育专业出身的园长的满意度。(4)不同省份园长和教师的满意度存在显著性差异。陕西参训园长与宁夏、新疆、甘肃参训园长的满意度存在显著性差异，陕西园长的满意度明显高于宁夏、新疆、甘肃的园长。陕西参训教师与青海、甘肃参训教师的满意度存在显著性差异，陕西参训教师的满意度高于青海、甘肃教师的满意度。(5)不同培训类型参训教师的满意度存在显著性差异。乡村教师访名校教师的满意度高于置换脱产教师的满意度。研究者在此基础上对影响参训者满意度的主要因素进行了深入的路径分析，并据此提出若干进一步提升参训者满意度的建议。

　　【关键词】西北五省区；幼师国培计划；满意度

　　【中图分类号】G617【文献标识码】A【文章编号】1004—4604(2017)10-0025-07

　　“幼师国培计划”是国家制订的有关促进幼儿园教师专业发展的重大举措，重在“雪中送炭”、示范引领和促进农村地区学前教育质量的提升。国家期望通过该计划培训一批“种子”教师，使他们能在推进素质教育和有效开展教师培训方面发挥骨干引领和示范作用。目前，“幼师国培计划”实施已进入第七个年头，大规模的全员培训已经结束，精细化的质量提升迫在眉睫。2017年3月，教育部和财政部发布了《关于做好2017年中小学幼儿园教师国家级培训计划实施工作的通知》，要求改革中小学幼儿园教师国家级培训的做法，进一步增强教师培训实效，提升教师素质和能力，全面加强教师队伍建设，培养一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化创新型教师队伍。㈩因此，关注“幼师国培计划”的实效性、提升教师素质和能力，依然是国家、各地教育行政主管部门以及学界关注的热点问题。对参训学员培训满意度及其影响因素进行分析，并提出进一步改善的建议，不仅有助于增强“幼师国培计划”的实效性，更有助于促进幼儿园教师培训的专业化发展。

　　一、研究方法

　　(一)研究对象

　　本研究以参加“幼师国培计划”培训的园长和教师为调研对象，他们分别来自陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆五省区。

　　(二)研究工具

　　本研究运用自编问卷《“幼师国培计划”参训园长满意度调查问卷》(简称《园长问卷》)和《“幼师国培计划”参训教师满意度调查问卷》(简称《教师问卷》)为研究工具。问卷包括两部分内容：第一部分内容为参训者基本信息，包括所在省份、性别、年龄、学历、参培类型等。《园长问卷》第二部分内容为参训园长对“国培”的满意度，内容涉及培训内容、师资配备、组织与管理、自我评价四个维度21个项目；《教师问卷》第二部分内容为参训教师对“国培”的满意度，内容涉及理论模块、实践模块、师资配备、组织与管理、自我评价五个维度30个项目。

　　对问卷进行信度检验，得到的《园长问卷》Cronbach’sAlpha值为0．972，四个维度的α系数分别为0．922、0．923、0．908、0．931；《教师问卷》Cronbach’sAlpha值为0．971，五个维度的α系数分别为0．941、0．941、0．912、0．933、0．958。表明两份问卷均具有较好的稳定性和内部一致性。为进一步提高问卷的效度，研究者在正式施测前选择部分参训过的不同性质幼儿园的园长和教师对问卷进行试测。经过专家评测，本问卷具有较好的结构效度，适合用于参训学员对“幼师国培计划”满意度的调查。

　　问卷第二部分采用Likert五点量表进行计分，对“非常不满意”“不满意”“基本满意”“满意”和“非常满意”分别赋值1、2、3、4、5，分值越高表示满意度越高。问卷数据运用SPSS22．0和Excel进行统计分析。

　　(三)研究方法．

　　1．问卷调查法

　　分别使用《园长问卷》和《教师问卷》对五省区参训园长和教师进行调查。发放《园长问卷》320份，回收有效问卷293份，回收有效率为91．6％。发放《教师问卷》500份，回收有效问卷432份，回收有效率为86．4％。

　　2．访谈法

　　研究者在调查的293名园长和432名教师中，随机选择了11名园长和27名教师，围绕对本次“国培”各方面的满意度进行了开放式访谈。经受访者允许，对访谈进行录音，并将录音整理成文本，以验证问卷调查的结果。

　　二、研究结果与分析

　　(一)参训园长和教师满意度的基本状况

　　统计分析表明，参训园长对“幼师国培计划”综合满意度的均值为4．49，参训教师对“幼师国培计划”综合满意度的均值为4．32，均处于“满意”和“非常满意”之间，这说明参训园长和教师对“幼师国培计划”的整体满意度较高。为作出进一步分析，研究者对园长和教师在各维度上的满意度进行了统计(详见表1)。

　　由表1可知，园长和教师均对师资配备的满意度最高，对组织与管理的满意度最低。这说明各省区培训单位的培训项目师资配备是较科学合理的，但在组织与管理上仍与参训者的需求有一定差距。

　　对每个维度各个项目的均值进行统计分析后，得到了园长和教师对“幼师国培计划”满意度较高和较低的3个项目(详见表2)。

　　由表2可知，园长和教师均对培训专家和培训管理团队服务态度的满意度较高，对餐饮住宿条件和医疗条件的满意度较低。这一统计结果与访谈结果是一致的，说明在培训过程中，食宿方面存在考虑不周的问题。在今后的国培活动中，应尽可能选择距离培训地点较近的宾馆，节省学员往返的时间；尽可能照顾不同区域学员饮食习惯的差异，以便学员能更安心学习，从而最大程度地提高培训的实效性。

　　此外，在园长培训中，尽管师资配备维度的整体满意度最高，但其中的6个项目中2个属高满意度，1个属低满意度。这反映出师资配备方面仍存在着一些问题。由表2可知，参训园长对“专家团队中有一线园长和教科研工作者”项目的满意度较低，《“国培计划”中西部农村中小学骨干教师培训项目和幼儿园教师培训项目管理办法》对师资来源区域范围和类别提出了明确要求，培训单位要根据项目类型，优先遴选“国培计划”专家库专家，选择熟悉幼儿园教育实际的学科专家和一线优秀教师、教研员，组建培训专家团队。[2]为保障培训的实效性，在今后的“幼师国培计划”实施过程中，应精心遴选培训师资，培训专家团队中不仅要有具备扎实理论基础的高校教师，还要有熟悉幼儿园一线教育工作，在各个领域教学活动中学有所长，并在全国或地区有一定影响力的一线专家型教师。

　　(二)参训园长和教师满意度的差异分析

　　1．不同性别和民族参训园长和教师满意度的差异分析

　　对不同性别和民族的参训园长和教师的满意度进行的差异分析，详见表3。

　　由表3可知，不同性别、民族的参训教师和不同民族的参训园长的满意度不存在显著性差异。不同性别园长的满意度存在非常显著的差异性，男性园长的满意度(M=105．75)显著高于女性园长(M=97．31)。造成这一差异的原因可能是，男性园长多为非学前教育专业出身，易对专业培训内容产生满足感，而女性园长多为学前教育专业出身，对本专业领域的培训内容易产生疲劳感，因而认可度可能会降低。

　　2．不同专业背景、省区和培训类型参训园长和教师满意度差异分析

　　对不同专业背景、省区和培训类型的参训园长和教师的满意度进行的差异分析，详见表4。

　　由表4可以看出，第一，不同专业背景的参训园长在满意度上存在显著性差异。其他师范教育类专业出身的园长满意度(M=101．34)显著高于学前教育专业出身的园长满意度(M=96．82)。通过访谈及分析得知，“培训内容符合园长岗位需要”是影响其他师范教育类专业出身的园长满意度的最重要因素。因此，在今后的培训中，对培训内容的选择和安排应更加慎重。此外，影响学前教育专业出身的园长满意度的因素还有课程模块设置、绩效考核方式、食宿条件等，影响其他师范教育类专业出身的园长满意度的因素还有域内外专家比例等。因此，针对园长的培训应更加注重课程设置、培训专家的遴选、绩效考核方式等因素。

　　第二，不同省区的参训园长和教师的满意度存在显著性差异。虽然我们不能简单地说满意度高，培训质量就好，但满意度与培训质量存在直接关联。从五省区园长和教师的满意度来看，甘肃的园长和教师的满意度都是最低的，这应该引起甘肃省培训单位的注意。当然，这也可能与本研究所选取的样本及样本量有关，还可能与甘肃的园长和教师专业水平相对较高，对培训的要求相对较高有关。

　　第三，不同培训类型的参训教师的满意度存在显著性差异。这可能是由如下原因导致的：一是在培训时间上，乡村教师访名校和置换脱产培训相差较大。乡村教师访名校的培训时间一般为15天左右，而置换脱产培训的时间是3个月，时间长了更容易产生问题与不满。二是在培训内容的安排上，乡村教师访名校和置换脱产培训也存在较大差异。乡村教师访名校有短期的理论集中学习，也有内容丰富的幼儿园一线实践活动观摩，这对于农村幼儿园教师来说容易产生新鲜感和吸引力，因而满意度可能相对较高；置换脱产培训时间较长，在理论学习、实践观摩或跟岗、返岗研修等各个环节都容易使培训者和参训者产生疲劳，从而影响教师的满意度。

　　(三)影响参训学员满意度的主要因素

　　为进一步探讨影响参训学员满意度的主要因素，研究者对各影响因素进行了相关性分析(详见表5)。

　　由表5可知，理论内容、实践内容、师资配备、组织管理及自我评价与其他影响因素间均存在显著的正相关。为进一步探讨各影响因素对满意度贡献率的大小，研究者在相关性分析的基础上，根据问卷各维度均值与满意度均值，得到了如下影响满意度的路径分析模型图。

　　统计分析发现，“理论内容”对“满意度”影响的总效果值(直接效果值加间接效果值)为0．256，“实践内容”对“满意度”影响的总效果值为0．455，“组织管理”对“满意度”影响的直接效果值为0．341，“自我评价”对“满意度”影响的直接效果值为0．227，“师资配备”对“满意度”影响的总效果值为0．331。可见，“实践内容”对满意度的影响效果最大，其次为“组织管理”“师资配备”“理论内容”和“自我评价”。

　　实践内容包括五大领域教育观摩学习、影子实践、案例研讨等，是“幼师国培计划”课程设置的重点，也是影响学员参训后自我评价的重要因素。参训学员大多为一线园长和教师，对应用性较强的知识需求较大。如教师偏向于五大领域的教育教学、一日生活活动的组织与管理等内容，园长则倾向于教师团队建设与管理等内容，因此，无论是教师还是园长，都更关注实践内容的安排。另外，访谈结果与问卷统计分析结果相一致，即学员大多喜欢观摩学习、案例研讨等理论与实践相结合的课程。这类课程便于学员消化专业性较强的知识，学以致用，最大程度地提升自身的专业知识和技能。

　　组织管理主要包括对培训的目标管理、过程管理等内容。“过程管理”是决定管理能否取得成效的关键。“幼师国培计划”需要参训学员在较短时间内学习大量专业知识，因此，时间安排一般都较紧、培训强度也较大，加之食宿等方面问题，在培训过程中学员难免会出现懈怠、焦躁等负面情绪。因此，组织管理者需要做好学员与培训专家之间的“沟通桥梁”，随时调整培训内容与进度，优化培训环境，以期通过规范化、专业化、人性化的管理，营造一个积极向上、温馨和谐的学习环境，使参培教师在愉悦的心情下参加培训学习，从而为培训收到较好的成效提供条件和保障。[3]

　　师资配备和理论内容也是影响学员对“幼师国培计划”满意度的重要因素。组建让学员满意的专家队伍，是增强培训实效性的前提。访谈得知，优秀的高校专家和一线教师更受参训学员青睐，优秀的高校专家有助于提升学员的理论知识，优秀的一线教师所讲内容则更贴近学员的工作实际。理论培训内容的难易程度会直接影响学员参训后的自我评价。如果培训单位未具体考虑各类学员的接受能力便确定理论培训内容，那么过难的内容很容易打击学员的积极性。而过易则又会浪费学员的时间和精力以及培训资源，因此，过难过易都会影响学员对培训的满意度。

　　自我评价对满意度的影响较小，这可能是因为对学员而言，参训后能力的提升是一个相对缓慢的过程，学员自我评价的高低并不直接影响学员对培训的满意度判断，培训只教给了学员方法，在实践中该如何具体运用还需学员不断尝试、不断积累经验和反思总结。

　　三、进一步提升西北五省区参训学员满意度的建议

　　(一)优化欠发达地区教师培训资源，保证人、财、物按需配置

　　教师培训资源是指培训所涉及到的人力、物力、财力的总和。教师培训资源是教育资源的一部分。[4]本研究发现，影响“幼师国培计划”满意度的主要培训资源是师资力量和培训机构。另有研究发现，西北地区仅有少数省份的继续教育综合发展水平在全国位居前列，绝大多数省份都排名较为靠后，整体上呈现“倒漏斗型”发展样态，且培训资源更是缺乏。[5]师资力量在很大程度上决定着培训质量的高低，只有建立高水平的培训师资团队才有可能真正提高培训的实效性。因此，培训机构在遴选培训专家时，不能仅局限于当地高校和一线师资，要努力多聘请域外的、发达地区的师资。在这方面国家虽然有相关要求，但本研究发现，有的培训机构域外专家比例不达标。同时培训机构还要认真选拔一批具有丰富实践经验的一线园长、教师和教研员参与培训工作，以尽可能满足参训学员对理论与实践紧密结合的经验学习的需求。

　　当下，各省区的培训一般由高校或相关教育研究机构承担，然而各高校的办学条件参差不齐。条件好的高校，培训教室空调、暖气、多媒体及网络等硬件配备齐全，食宿安全、卫生、距上课地点较近，且学校设有校医院、超市等机构，这样，参训学员满意度相对较高。但也有的学校硬件设施并不理想，无法满足学员的需求，因此影响部分学员的满意度。在今后的培训中，各省区应尽可能选择确有实力承办培训项目的高校或教育研究机构进行合作，以为学员的培训提供有力保障。

　　培训资金是国家按照不同类型、不同对象的培训需求划拨的，然而现实中，不同培训机构针对同一培训类型真正用于培训的资金数额并不相同。希望各培训机构能够严格遵照国家的要求使用培训经费，以确保培训质量。

　　(二)按需设课，提供多元化培训方式满足不同类型学员需求

　　2017年3月，教育部办公厅下发了《关于做好2017年中小学幼儿园教师国家级培训计划实施工作的通知》，指出要根据《乡村教师培训指南》相关要求，落实中西部和幼师国培项目五类项目目标任务，结合乡村教师校长教育教学实际，切实改进培训内容方式。[6]因此，“幼师国培计划”应按需设课，即真正按照学员自身专业发展需要、工作岗位需要和社会需要来设置培训课程，课程内容要尽可能符合学员的学习工作需要，课程形式要适合成年入学习特点和规律，使学员在培训中得到实质性的收获与提高。[7]应针对不同类型学员的特点运用多元化培训方式，具体而言，在培训前做好前期调查，根据调查结果确定培训方式，针对不同类型学员的学习特点和需求安排培训内容、制定教学计划、聘请培训专家。例如，针对置换脱产类培训，培训机构要根据该类培训时间较长、参训学员将来要发挥引领作用的实际，合理安排脱产研修时间，努力缓解工学矛盾。针对参训学员不同的学科背景、研究兴趣，可成立若干学习小组，建立学习共同体，并可配备“三人行”导师组，引领学员开展小组合作学习、小专题研修、小课题研究等活动。针对转岗幼儿园教师的培训，培训机构在设置课程时应注意到转岗教师相对缺乏学前教育专业的知识和技能，甚至在专业理念上可能存在一定误区等问题，多安排教学观摩活动，多采用影子培训方式，以切实提高转岗幼儿园教师的专业素养。

　　(三)严格遴选学员，让真正有需求的学员参加培训

　　国家每年安排的“幼师国培计划”都设计了不同的培训类型，但由于当前很多地方幼儿园教师数量不足，使得有些地区的幼儿园不是把真正有培训需求的老师派出来参加培训，而是较为随意的安排岗位任务较少的人员参加培训，致使有的老师一两年内会连续多次参加培训，被人称为“培训专业户”。这类老师虽获得了多次培训机会，但其学习动机和愿望并不强烈，起不到对同伴群体的示范和引领作用。建议各级各类教育行政主管部门，在分配和遴选培训对象时，要树立事业的整体发展观，保证公办园和民办园各占合适的比例，适当安排事业发展较好和发展相对滞后地区的比例，以保证不同性质、不同区域、不同学历和不同教龄的园长和教师都有参加培训的机会。幼儿园在遴选参训教师时，要充分考虑教师队伍的整体建设问题，既要选派能力强、能够发挥示范引领作用的优秀教师参加培训，也要选派新入职、缺乏经验的教师参加培训，以让真正有需求、学习动机强的教师通过培训不断提高自己的专业素养。

　　参考文献：

　　[1][6]中华人民共和国教育部，中华人民共和国财政部．关于做好2017年中小学幼儿园教师国家级培训计划实施工作的通知[EB／OL]．[2017一06—20]．http：//www．moe．gov·cn·

　　[2]中华人民共和国教育部，中华人民共和国财政部．“国培计划”中西部农村中小学骨干教师培训项目和幼儿园教师培训项目管理办法[EB／OL]．[2017-05-20]．http：//www．moe．gov．cn．

　　[3]况红．提高教师培训有效性的探索[J]．中国成人教育，2012，(3)．

　　[4]马静．高中教师新课程培训资源配置和使用问题的研究[D]．大连：辽宁师范大学，2009．

　　[5]王纾，赖立．我国继续教育综合发展水平的区域比较研究[J]．教育研究，2013，(11)．

　　[7]罗艳华，宋万琚．提高“国培计划”中西部骨干教师培训有效性的四项转变[J]．成人教育，2013，(5)．

摘自：《幼儿教育》2017.10

编辑：cicy